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2月18日中午，一位30多岁男子在好心人的帮助下来到许昌市救助管理站大厅求助，经工作人员询问，发现其疑似患有精神障碍症，因此流浪在外。

市救助管理站工作人员按照救助流程，立即为其办理入站手续，在安检中发现其带有身份证，身份信息显示为湖北省荆州市公安县人。为保证受助人员人身安全，市救助管理站工作人员为其安排单独房间居住，并为受助人理发、洗澡换上新衣服。

根据受助人身份证信息，市救助管理站立即联系了其户籍所在地湖北省荆州市救助管理站，核实了他的身份信息。2月27日上午，站内安排专人护送受助人返乡。由于车程时间较长，该男子情绪急燥，工作人员在火车上积极疏导，一路上与男子沟通交流，并为其购买了火腿肠、方便面、矿泉水等食品，稳定了他的情绪，2月28日早上工作人员安全护送该男子返回荆州。

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