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住房和城乡建设部党组书记、部长倪虹出席“中国电动汽车百人会论坛2023”，并以“如何学习借鉴汽车产业，为人民群众建好房子”发表演讲。摘要如下：

在使用上，要像汽车一样建立房屋的体检和保险制度

虹说，在使用上，要像汽车一样建立房屋的体检和保险制度。汽车根据使用年限进行年检，保证安全，买了汽车以后要买保险。而我国城镇化发展到现在，很多新房子会变成老房子，老房子可能存在一定的安全隐患，因此，要学习汽车的做法，建立房屋定期的体检制度，按照房屋的建成年代、功能类型确定体检的频次，来及时查找和发现问题，体检出来的问题也就是房屋更新改造的重点，可以有针对性提出整改措施，消除安全隐患。同时要建立房屋保险制度，以市场化的手段推动完善工程质量和房屋安全监管的体制机制。总之，要推动完善制度设计，为房屋提供全生命周期的安全保障，切实维护人民群众的生命财产安全。

服务上，要像汽车4S店一样搞好物业服务。

倪虹指出，在服务上，要像汽车4S店一样搞好物业服务。4S店为汽车提供了全方位、一站式的服务，好的房子也应该有好的服务，好的服务要靠好的物业，现在一些物业企业也积极探索一些新的业态和模式，比如有的物业服务建立了抢单平台，业主可以通过手机APP提交维修需求，物业人员通过抢单的方式进行处理。“传统的方式就是家里哪坏了，等着维修人员上门维修，可能一个小区只有一个维修人员，修完上家才能修下家，现在可以通过抢单的方式，把一个片区的维修人员整合起来，让有困难的群众能够更快地得到有效服务，既提高了业主的需求响应和处置效率，又提升了业主的居住体验，我们要努力推动引导广大物业企业提高服务水平，让人民群众能够享受好的服务”。


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